酒店協(xié)議客戶回訪話術(shù)

作為酒店業(yè)務(wù)員，與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是非常重要的。而回訪是建立客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)之一。下面分享一些酒店協(xié)議客戶回訪的話術(shù)。

開場(chǎng)白

首先，向客戶致以問候，并詢問他們?cè)谏洗巫∷拗惺欠裼腥魏涡枰倪M(jìn)之處。可以說(shuō)：“您好，我是XX酒店的業(yè)務(wù)員XXX，很高興再次和您聯(lián)系。我們非常感謝您上次選擇了我們的服務(wù)，請(qǐng)問您是否對(duì)我們提供的服務(wù)有任何意見或建議？”

感謝信

如果客戶在上次住宿中表現(xiàn)出了特別好的合作態(tài)度或給予了額外幫助，可以考慮發(fā)一封感謝信。這樣可以展示你們對(duì)于他們合作的重視，并增強(qiáng)以后合作的信任感。

關(guān)于未來(lái)計(jì)劃

了解客戶未來(lái)計(jì)劃也是很重要的一個(gè)步驟，這樣你就能更好地安排你們之間接下來(lái)的合作事項(xiàng)。可以說(shuō)：“請(qǐng)問，在接下來(lái)的幾個(gè)月里，您是否有任何旅行計(jì)劃或需要我們?yōu)槟才诺姆?wù)？”

提供優(yōu)惠

如果你們的酒店有一些促銷活動(dòng)或是新產(chǎn)品推出，可以考慮在回訪中告訴客戶。這樣不僅能夠增加客戶對(duì)于你們酒店的好感度，也能幫助他們?cè)谝院蟾玫剡x擇服務(wù)。可以說(shuō)：“最近我們推出了一些新的產(chǎn)品和服務(wù)，如果您有興趣的話，我們可以提供給您更多信息。”

結(jié)束語(yǔ)

最后，在回訪結(jié)束時(shí)要再次感謝客戶，并表示期待下次合作。可以說(shuō)：“非常感謝您抽出時(shí)間和我聊天。希望我們能夠繼續(xù)保持良好合作關(guān)系，并期待著下次見面。”

以上就是一些關(guān)于酒店協(xié)議客戶回訪話術(shù)的分享，希望能對(duì)大家有所幫助。